市文旅局政务窗口斩获季度双荣誉

近日，宿州市数据资源管理局通报2025年第四季度“红旗窗口”和“服务明星”评比考评结果。市文旅局政务服务窗口凭借优异的服务质效、规范的审批管理获评第四季度“红旗窗口”称号，窗口工作人员孙昕同志以专业的业务能力、贴心的服务态度获评第四季度“服务明星”称号。近年来，市文旅局政务服务窗口多次在“红旗窗口”和“服务明星”评比中摘得荣誉，用持续稳定的优质服务实现了荣誉的接续传承，彰显了文旅政务服务队伍的过硬素养与良好风貌。

自进驻政务服务大厅以来，市文旅局政务服务窗口始终将群众与企业办事需求放在首位，坚定秉持“为民、规范、优质、高效”的服务宗旨，积极践行“一网通办、速事速办”的工作作风，以高标准、严要求扎实推进各项政务服务工作。对内，窗口狠抓队伍素质建设，组织工作人员常态化开展政策法规、业务技能、服务礼仪等专题学习，不断夯实业务基础、提升履职能力，打造政治过硬、业务精湛、作风优良的服务团队；对外，坚持以群众满意度为导向，全力树好文旅政务服务形象，持续优化审批服务流程，精简办事材料、压缩办理时限，积极创新便民利企服务举措，全面推广线上办理、预约办理、告知承诺制等服务模式，全力推动“一网通办”“跨省通办”落地见效，真正让“信息多跑路，群众少跑腿”成为服务常态。日常工作中，窗口工作人员始终以饱满的热情、严谨的态度对待每一项审批业务、每一次咨询答疑，耐心细致为办事群众讲解政策要求、梳理办事流程、指导材料填报，用心解决办事过程中的堵点、难点问题，用专业高效的服务让群众少跑腿、少费心，切实让办事企业和群众享受到“办得成、办得好、办得快”的优质政务服务。

此次双荣誉的获得，既是对市文旅局政务服务工作的充分肯定，更是一种激励与鞭策。下一步，市文旅局政务服务窗口将珍惜荣誉、再接再厉，以更高标准、更优服务、更实作风践行政务服务初心使命，持续提升服务质量与水平，努力为优化全市营商环境、提升政务服务效能贡献更多文旅力量。